Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur langganan dan penggunaan SONAR, produk dari SOPAN.id ("SOPAN," "kami"). Dengan berlangganan atau menggunakan SONAR, Anda ("Merchant," "Anda") setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini.

Dalam Ketentuan ini, istilah berikut memiliki arti di bawah ini kecuali konteksnya menentukan lain:

1. 1"SONAR" — platform brand dan marketing berbasis AI yang dioperasikan SOPAN, termasuk mesin pembuatan landing page, mesin otomasi konten, otomasi kreatif iklan, dan dashboard merchant.
2. 2"Langganan" — paket berbayar bulanan yang diperpanjang otomatis sebagaimana dijelaskan pada Bagian 2.
3. 3"Dashboard" — panel kontrol merchant berbasis web yang disediakan sebagai bagian dari Langganan.
4. 4"Aset" — kreatif marketing, artikel SEO, dan konten lain yang dihasilkan SONAR atas nama Merchant.
5. 5"Fitur Checkout" — fungsi penerimaan pembayaran opsional yang dijelaskan pada Bagian 9.
6. 6"Payment Gateway" atau "iPaymu" — PT iPaymu Indonesia, mitra pemroses pembayaran pihak ketiga yang ditunjuk SOPAN untuk Fitur Checkout.
7. 7"Pembayaran Escrow" — metode pembayaran opsional di mana dana pembeli ditahan oleh Payment Gateway sampai pengiriman dikonfirmasi.

Langganan SONAR ditagih sebesar Rp 750.000 per bulan, dibebankan otomatis secara berulang setiap bulan ke metode pembayaran yang terdaftar, sampai dibatalkan. Setiap Langganan aktif mencakup, per bisnis/brand yang di-onboard:

1. 1Satu (1) landing page ber-brand, dibuat dan di-hosting oleh SONAR.
2. 2Dukungan katalog produk hingga empat puluh (40) SKU. SKU tambahan mungkin memerlukan paket upgrade atau biaya tambahan.
3. 3Pembuatan empat (4) aset kreatif marketing setiap dua (2) minggu.
4. 4Pembuatan empat (4) artikel SEO setiap dua (2) minggu.
5. 5Posting otomatis Aset yang dihasilkan ke akun Meta (Facebook/Instagram) dan Google milik Merchant.
6. 6Akses ke Dashboard, termasuk analitik, pengawasan konten, pembuatan Aset on-demand, dan visibilitas pesanan/logistik.

Batas SKU, frekuensi pembuatan Aset, dan jenis Aset dapat direvisi oleh SOPAN dengan pemberitahuan minimal tiga puluh (30) hari kepada Merchant aktif. Penggunaan berkelanjutan setelah pemberitahuan tersebut merupakan penerimaan atas batas yang direvisi.

SONAR mengotomatiskan pembuatan dan posting Aset marketing serta artikel SEO atas nama Merchant. Merchant berhak, kapan saja, meninjau Aset apa pun yang dibuat atau diposting SONAR dan meminta takedown atau penghapusannya jika Merchant tidak menyetujuinya. Permintaan takedown dapat diajukan via Dashboard atau melalui tim SOPAN via WhatsApp +62 811-8806-7380. SOPAN berhak secara independen menghapus atau menolak mempublikasikan Aset yang, menurut penilaian wajarnya, melanggar kebijakan platform (Meta, Google, atau lainnya), hukum yang berlaku, atau Ketentuan ini.

Untuk melindungi Merchant dari belanja iklan yang tidak efisien, SOPAN menerapkan mekanisme performance-gating sebelum mengizinkan budget iklan tambahan. Akun iklan Merchant tidak dapat di-top up atau di-boost sampai sistem SONAR menentukan bahwa Cost-Per-Click (CPC) Merchant telah mencapai ambang yang dianggap sehat untuk vertikal industrinya. Penentuan ini bersifat final dan atas diskresi wajar SOPAN. Belanja iklan itu sendiri didanai langsung oleh Merchant dan terpisah dari Biaya Langganan bulanan.

Sebelum landing page Merchant tayang, Merchant dapat melakukan edit langsung di Dashboard menggunakan alat editing mandiri SONAR, atau meminta modifikasi dari tim SOPAN via WhatsApp +62 811-8806-7380. SOPAN akan berupaya wajar menindaklanjuti permintaan modifikasi secara tepat waktu, tetapi tidak menjamin waktu penyelesaian tertentu kecuali disepakati lain secara tertulis. Merchant bertanggung jawab meninjau landing page-nya sebelum go-live dan memastikan keakuratan informasi produk, harga, dan detail bisnis.

Setelah berlangganan, Merchant memperoleh akses ke Dashboard, yang menyediakan:

1. 1Analitik performa untuk landing page dan kampanye iklan yang terhubung.
2. 2Pengawasan konten yang dibuat dan diposting otomatis atas nama Merchant.
3. 3Alat untuk membuat Aset marketing on-demand, di luar pembuatan otomatis dua mingguan.
4. 4Visibilitas pesanan masuk dan alat untuk mengelola logistik (di mana Fitur Checkout diaktifkan).

Biaya Langganan ditagih di muka setiap bulan melalui pembebanan berulang otomatis ke metode pembayaran terdaftar Merchant. Merchant bertanggung jawab memastikan metode pembayaran yang valid tersedia; pembayaran yang gagal dapat mengakibatkan penangguhan layanan SONAR sampai pembayaran berhasil diproses. Semua biaya dinyatakan dalam Rupiah (IDR) dan belum termasuk pajak yang berlaku (termasuk PPN) kecuali dinyatakan lain.

Merchant dapat membatalkan Langganan kapan saja, tanpa masa komitmen minimum, via Dashboard atau WhatsApp +62 811-8806-7380. Setelah pembatalan, landing page Merchant dan semua kampanye iklan yang terkait dengan bisnis Merchant akan diturunkan, sesuai dengan Kebijakan Refund dan Pembatalan, yang menjadi bagian dari Ketentuan ini melalui rujukan. Pembatalan berlaku pada akhir siklus penagihan berbayar saat ini. Tidak ada kredit sebagian-bulan untuk sisa siklus aktif.

1. 1Persyaratan KYC: Merchant yang ingin mengaktifkan halaman checkout wajib lebih dulu menyediakan NPWP, KTP, dan informasi rekening bank Indonesia yang valid. Tidak ada fungsi checkout yang diaktifkan sampai data ini dikirim dan diverifikasi.
2. 2Mitra Payment Gateway: Fitur Checkout ditenagai oleh iPaymu (PT iPaymu Indonesia), yang memverifikasi KYC Merchant secara independen dan tidak akan mengotorisasi transaksi live sampai verifikasi selesai.
3. 3Tanpa komisi: SOPAN tidak mengambil persentase atau komisi apa pun atas transaksi. Pembayaran via kartu kredit, kartu debit, QRIS, atau virtual account diteruskan langsung ke rekening bank Merchant, tunduk pada ketentuan settlement iPaymu.
4. 4Biaya transaksi bulanan: SOPAN mengenakan biaya bulanan flat terpisah untuk akses ke Fitur Checkout, ditagih independen dari Biaya Langganan Rp 750.000. Biaya ini dapat dibatalkan kapan saja.
5. 5Pembayaran Escrow: Pelanggan dapat memilih membayar via Escrow, di mana dana ditahan oleh iPaymu dan dicairkan ke Merchant setelah pengiriman dikonfirmasi. SOPAN bukan pihak dalam, dan tidak menahan, dana apa pun dalam proses Escrow.
6. 6Penafian: SOPAN bukan bank, lembaga pembayaran, atau penyelenggara jasa keuangan, dan tidak menahan atau memproses dana pelanggan kapan pun. Semua pemrosesan pembayaran dilakukan oleh iPaymu, tunduk pada ketentuan layanannya sendiri.
7. 7Konsekuensi pembatalan: Jika Merchant membatalkan Langganan atau Fitur Checkout, landing page, halaman checkout, dan kampanye iklan terkait akan diturunkan sesuai ketentuan.

Merchant setuju untuk:

1. 1Memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap, termasuk dokumentasi KYC bila Fitur Checkout digunakan.
2. 2Memastikan semua produk, layanan, harga, dan klaim yang ditampilkan di landing page mematuhi hukum Indonesia yang berlaku dan kebijakan iklan platform (Meta dan Google).
3. 3Memenuhi dan mengirimkan pesanan yang dilakukan pelanggan melalui landing page secara tepat waktu.
4. 4Menjaga metode pembayaran yang valid untuk Biaya Langganan.
5. 5Meninjau Aset yang dibuat atas namanya dalam waktu yang wajar dan menandai yang perlu di-takedown.

SOPAN mempertahankan seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas platform SONAR, termasuk perangkat lunak, template, design system, dan mesin pembuatan kontennya. Aset yang dibuat khusus untuk bisnis Merchant dapat digunakan Merchant untuk keperluan bisnisnya selama Langganan tetap aktif; hak penggunaan berkelanjutan setelah pembatalan diatur oleh Kebijakan Refund dan Pembatalan. Merchant tetap memiliki aset brand, merek dagang, data produk, dan konten yang diberikannya langsung ke SONAR.

SONAR disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". SOPAN tidak menjamin hasil bisnis tertentu, termasuk volume penjualan, tingkat konversi, performa iklan, atau peringkat mesin pencari. Sejauh diizinkan oleh hukum Indonesia yang berlaku, total tanggung jawab SOPAN yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini tidak akan melebihi total Biaya Langganan yang dibayarkan Merchant dalam tiga (3) bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim. SOPAN tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari tindakan platform pihak ketiga (seperti penangguhan akun Meta atau Google, penolakan iklan, atau perubahan kebijakan) atau dari keputusan Payment Gateway.

SOPAN dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan kepada Merchant aktif via Dashboard, WhatsApp, atau informasi kontak yang terdaftar, dengan pemberitahuan terlebih dahulu yang wajar. Penggunaan SONAR yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan atas Ketentuan yang direvisi.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini akan terlebih dahulu diupayakan diselesaikan secara musyawarah antara para pihak. Jika penyelesaian musyawarah tidak tercapai, sengketa tunduk pada yurisdiksi pengadilan negeri Indonesia yang berwenang.

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, permintaan modifikasi, atau dukungan umum, silakan hubungi: WhatsApp: +62 811-8806-7380 Email: hello@sopan.id