Syarat & Ketentuan Pengguna Bisnis

SOPAN membantu bisnis Anda berkembang dengan menganalisis kesehatan keuangan, membuat peta jalan pertumbuhan yang jelas, dan menghubungkan Anda dengan konsultan terverifikasi yang dapat membantu eksekusi.

1. 1Berlangganan paket yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
2. 2Unggah dokumen keuangan untuk dianalisis.
3. 3Terima skor kesehatan bisnis 7-dimensi dan peta jalan pertumbuhan.
4. 4Dicocokkan dengan konsultan terverifikasi untuk proyek yang Anda butuhkan.
5. 5Selesaikan proyek dengan jaminan uang kembali.

1. 1Tier 1 — Marketplace (Gratis): Akses ke marketplace konsultan SOPAN saja. Tanpa analisis kesehatan, tanpa peta jalan.
2. 2Tier 2 — Foundations (Rp 199.000/bulan): Analisis kesehatan, peta jalan pertumbuhan, pencocokan konsultan, jaminan uang kembali. Tanpa diskon proyek.
3. 3Tier 3 — Growth (Rp 599.000/bulan): Semua di Tier 2 + alat AI bisnis + diskon 10% untuk semua proyek.

Saat Anda menggunakan jasa konsultan melalui SOPAN, berlaku biaya platform 10% untuk semua proyek, ditambah pajak PPN 11%.

1. 1Tier 1 (Gratis) — biaya platform 10% ditambahkan ke harga proyek. Tanpa diskon. Anda membayar harga penuh + biaya 10%.
2. 2Tier 2 (Rp 199.000/bulan) — biaya platform 10% ditambahkan ke harga proyek. Tanpa diskon. Anda membayar harga penuh + biaya 10%.
3. 3Tier 3 (Rp 599.000/bulan) — biaya platform 10% ditambahkan, diimbangi oleh diskon proyek 10%. Diskon mengimbangi biaya sepenuhnya.

Setiap proyek dilindungi oleh jaminan uang kembali berbasis milestone. Jika konsultan tidak memenuhi kesepakatan, uang Anda kembali. Sebelum proyek dimulai, Anda dan konsultan menyepakati deliverable spesifik untuk setiap KPI.

Jika KPI tidak terpenuhi, Anda dapat (1) menerima porsi KPI tersebut kembali sebagai refund, atau (2) meminta konsultan menyelesaikan deliverable yang kurang.

Jaminan mencakup deliverable, bukan hasil bisnis. Jika konsultan memberikan apa yang disepakati (misal paket pengajuan pinjaman) tetapi bank menolak pinjaman Anda, itu tidak tercakup.

Agar proyek berjalan sukses, Anda menyetujui untuk:

1. 1Menyediakan dokumen keuangan dan informasi bisnis yang akurat.
2. 2Merespons permintaan konsultan dalam jangka waktu wajar.
3. 3Mengomunikasikan kebutuhan dan ekspektasi dengan jelas.
4. 4Mengonfirmasi penyelesaian KPI dalam 7 hari sejak pengiriman (atau mengajukan sengketa).

Jika Anda menyebabkan keterlambatan (tidak responsif, dokumen kurang, perubahan scope), timeline proyek akan disesuaikan.

Jika Anda tidak puas dengan pengiriman KPI:

1. 1Ajukan sengketa dalam 7 hari sejak tanggal pengiriman yang diharapkan.
2. 2Berikan detail mengenai apa yang tidak terpenuhi.
3. 3Konsultan memiliki 48 jam untuk menanggapi.
4. 4SOPAN meninjau dan mengambil keputusan final dalam 72 jam.

Kami meninjau semua dokumentasi proyek dan komunikasi. Keputusan kami final.

1. 1Biaya langganan ditagih bulanan ke metode pembayaran Anda.
2. 2Biaya proyek dibayar di muka sebelum pekerjaan dimulai.
3. 3Semua pembayaran ditahan di escrow sampai KPI dikonfirmasi.
4. 4Pengembalian dana (jika ada) diproses dalam 5 hari kerja.

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Akses berlanjut hingga akhir periode penagihan saat ini. Tidak ada pengembalian untuk bulan parsial. Proyek aktif tidak terpengaruh oleh pembatalan langganan — Anda harus menyelesaikan atau menutup proyek yang sedang berjalan secara formal.